Умови користування сайтом

Дата останнього оновлення: 4 серпня 2026 року

1. Загальні положення

Ці Умови користування регулюють порядок використання вебсайту Медичного центру «Вітамін»:

https://vitamincentre.com.ua/

Власником і адміністратором сайту є:

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ
«ФАРМАЦЕВТИЧНА КОМПАНІЯ ВІТАМІН»

Код ЄДРПОУ: 43438134

Юридична адреса:
46001, Україна, Тернопільська область,
м. Тернопіль, вул. Богдана Хмельницького, буд. 23.

Відвідуючи сайт, переглядаючи його матеріали, заповнюючи форми або використовуючи інші функції сайту, користувач підтверджує, що ознайомився із цими Умовами та погоджується їх дотримуватися.

Якщо користувач не погоджується з Умовами, він повинен припинити використання сайту.

2. Інформація про медичний центр

Медичні та діагностичні послуги надаються за такими адресами:

Медичний центр «Вітамін»

Адреса: м. Тернопіль, вул. Богдана Хмельницького, 23
Телефон: 068 499 58 60
Email: medical-center@vitamincentre.com.ua
Графік роботи: понеділок — п’ятниця, 8:00–18:00; субота та неділя — вихідні.

МРТ-діагностика «Вітамін»

Адреса: м. Тернопіль, вул. Романа Купчинського, 14
Телефон: 067 710 10 12
Email: mri@vitamincentre.com.ua

Обидві локації працюють від імені ТОВ «ФАРМАЦЕВТИЧНА КОМПАНІЯ ВІТАМІН».

3. Призначення сайту

Сайт створений для:

• ознайомлення користувачів із Медичним центром «Вітамін»;
• надання інформації про лікарів, медичні напрямки, діагностичні дослідження та процедури;
• публікації орієнтовних цін;
• надання контактних даних і графіка роботи;
• приймання заявок на консультації, діагностику, МРТ та інші послуги;
• публікації інформаційних і просвітницьких матеріалів;
• забезпечення зв’язку між користувачем та адміністраторами медичного центру.

4. Інформація на сайті не замінює консультацію лікаря

Матеріали сайту мають загальний інформаційний характер.

Інформація про симптоми, захворювання, методи діагностики, процедури, підготовку до обстежень або лікування:

• не є медичним діагнозом;
• не є індивідуальним медичним призначенням;
• не замінює консультацію лікаря;
• не повинна використовуватися для самостійного встановлення діагнозу;
• не є підставою для самостійного початку, зміни або припинення лікування.

Остаточне рішення щодо необхідності консультації, діагностики, процедури, лікування або протипоказань приймає лікар з урахуванням стану конкретного пацієнта.

Користувач не повинен самостійно скасовувати або змінювати призначене лікарем лікування на підставі матеріалів сайту.

5. Невідкладні стани

Сайт і форми зворотного зв’язку не призначені для звернень у невідкладних станах.

Якщо існує загроза життю або здоров’ю, користувачеві необхідно негайно:

• зателефонувати за номером екстреної медичної допомоги 103;
• звернутися до найближчого закладу невідкладної медичної допомоги.

Адміністратори сайту не гарантують миттєвого опрацювання електронних заявок.

6. Запис через сайт

Користувач може залишити заявку на:

• консультацію лікаря;
• діагностичне обстеження;
• МРТ;
• процедуру;
• зворотний дзвінок;
• уточнення послуги або вартості.

Для подання заявки користувач може зазначити:

• ім’я;
• номер телефону;
• email;
• потрібну локацію;
• напрямок або послугу;
• коментар.

Надсилання форми означає лише передавання запиту адміністратору. Воно не є автоматичним підтвердженням запису та не гарантує наявність вільного часу у вибраного лікаря.

Запис вважається підтвердженим після того, як адміністратор зв’яжеться з користувачем і погодить:

• послугу;
• лікаря або спеціаліста;
• локацію;
• дату і час;
• підготовку, якщо вона потрібна;
• орієнтовну вартість.

Медичний центр може запропонувати інший час, лікаря або дату, якщо вибраний користувачем варіант недоступний.

7. Перенесення та скасування запису

Якщо користувач не може прибути у погоджений час, рекомендується завчасно повідомити адміністратора.

Для перенесення або скасування запису можна звернутися:

• до медичного центру за номером 068 499 58 60;
• до МРТ-діагностики за номером 067 710 10 12;
• на відповідну електронну адресу.
• Медичний центр також може перенести запис у разі:
• хвороби або відсутності лікаря;
• технічної несправності обладнання;
• виникнення невідкладних обставин;
• інших причин, що унеможливлюють безпечне та належне надання послуги.

У такому разі адміністратор запропонує інший доступний час.

8. Вартість послуг

Ціни, опубліковані на сайті, мають інформаційний характер і можуть змінюватися.

Вартість конкретної послуги може залежати від:

• виду консультації або дослідження;
• обсягу діагностики;
• необхідності додаткових протоколів;
• застосування контрастування;
• кількості зон;
• складності процедури;
• використаних матеріалів або препаратів;
• інших індивідуальних обставин.

Актуальну вартість необхідно уточнити в адміністратора до отримання послуги.

Якщо ціна на сайті відрізняється від актуального прейскуранта медичного центру, застосовується вартість, повідомлена користувачу до надання послуги.

Ніщо в цих Умовах не обмежує права споживача, передбачені законодавством України.

9. Оплата послуг

Порядок і спосіб оплати повідомляються користувачу під час запису або безпосередньо перед отриманням послуги.

Якщо на сайті буде запроваджено онлайн-оплату, до відповідної операції можуть застосовуватися додаткові умови оплати, скасування та повернення коштів, опубліковані на сторінці оформлення платежу.

До запровадження такої функції надсилання заявки через сайт не створює для користувача платіжних зобов’язань.

10. Підготовка до консультацій і досліджень

Окремі консультації, процедури, УЗД або МРТ-дослідження можуть потребувати спеціальної підготовки.

Користувач зобов’язаний:

• уточнити правила підготовки під час запису;
• повідомити достовірну інформацію про стан здоров’я;
• повідомити про вагітність або її ймовірність;
• повідомити про алергічні реакції;
• повідомити про імпланти, кардіостимулятори, металеві конструкції та попередні операції;
• надати інформацію про лікарські препарати, якщо це важливо для процедури;
• взяти попередні результати досліджень або направлення лікаря, якщо вони є;
• дотримуватися рекомендацій лікаря та медичного персоналу.

Ненадання важливої інформації може вплинути на можливість або безпечність проведення дослідження чи процедури.

Медичний центр має право перенести або відмовити у проведенні послуги, якщо її виконання може створити ризик для здоров’я пацієнта або суперечить медичним показанням.

11. МРТ-діагностика

Перед проведенням МРТ користувач повинен повідомити працівників центру про:

• кардіостимулятор;
• електронні або металеві імпланти;
• судинні кліпси;
• металеві фрагменти в тілі;
• протези;
• попередні операції;
• вагітність;
• клаустрофобію;
• алергічні реакції;
• захворювання нирок;
• інші стани, які можуть мати значення для проведення дослідження.

Остаточну можливість проведення МРТ, використання контрастування та вибір протоколу визначає медичний працівник з урахуванням наданої інформації, направлення та клінічної ситуації.

Результат МРТ є діагностичною інформацією. Його інтерпретацію в контексті симптомів і подальше лікування визначає профільний лікар.

12. Обов’язки користувача

Під час використання сайту користувач зобов’язується:

• надавати актуальну та достовірну інформацію;
• не видавати себе за іншу особу;
• не передавати дані третьої особи без належної правової підстави;
• не використовувати сайт для незаконних цілей;
• не втручатися в роботу сайту;
• не намагатися отримати несанкціонований доступ до систем або даних;
• не надсилати шкідливий код, спам або неправдиві повідомлення;
• не копіювати матеріали сайту з порушенням авторських прав;
• поважати права медичного центру, лікарів, працівників та інших користувачів.

Медичний центр може обмежити доступ до сайту або не опрацьовувати звернення, якщо виявлено зловживання, спам, шахрайські дії чи спроби порушити безпеку ресурсу.

13. Дані дітей

Якщо запис здійснюється для дитини, заявку має подавати один із батьків, усиновлювач, опікун, піклувальник або інший законний представник.

Особа, яка передає інформацію про дитину, підтверджує наявність відповідних повноважень.

Надання медичних послуг неповнолітнім здійснюється відповідно до вимог законодавства України та внутрішніх правил медичного центру.

14. Інтелектуальна власність

Тексти, дизайн, фотографії, відео, графічні матеріали, логотипи, назви, структура сторінок та інші матеріали сайту охороняються законодавством про інтелектуальну власність.

Користувач може переглядати матеріали сайту та використовувати їх для особистих некомерційних цілей.

Без попереднього письмового дозволу правовласника заборонено:

• повністю або частково копіювати матеріали сайту для комерційного використання;
• змінювати або переробляти матеріали;
• публікувати їх від свого імені;
• видаляти позначення авторства;
• використовувати логотип і назву медичного центру для введення інших осіб в оману.

Цитування окремих матеріалів допускається з активним посиланням на сайт і дотриманням законодавства України.

15. Сторонні ресурси та партнери

Сайт може містити посилання на:

• Google Maps;
• соціальні мережі;
• партнерські діагностичні кабінети;
• лабораторії;
• інші сторонні ресурси.

Перехід на сторонній сайт означає, що до користувача можуть застосовуватися правила й політики відповідного ресурсу.

Якщо на сайті зазначені партнерські КТ-кабінети або інші партнери, це не означає, що такі локації належать Медичному центру «Вітамін».

Партнер самостійно відповідає за:

• свої послуги;
• ціни;
• графік роботи;
• якість обслуговування;
• обробку персональних даних;
• виконання власних зобов’язань перед пацієнтом.

Медичний центр не відповідає за зміст, доступність або роботу сторонніх ресурсів, крім випадків, прямо передбачених законом.

16. Доступність сайту

Медичний центр прагне підтримувати сайт у робочому та актуальному стані, однак не гарантує безперервну доступність усіх сторінок і функцій.

Робота сайту може тимчасово припинятися через:

• технічне обслуговування;
• оновлення;
• несправності;
• перебої в роботі хостингу або зв’язку;
• кібератаки;
• аварії;
• обставини непереборної сили.

Медичний центр має право змінювати структуру, дизайн, функціональність і матеріали сайту без попереднього повідомлення.

17. Точність інформації

Медичний центр докладає розумних зусиль, щоб інформація про лікарів, послуги, графік і ціни була актуальною.

Водночас на сайті можуть виникати:

• технічні помилки;
• застарілі дані;
• неточності;
• тимчасова невідповідність між інформацією на сайті та фактичним розкладом.

Перед візитом користувачеві рекомендується підтвердити потрібну інформацію в адміністратора.

Відомості про стаж, освіту, кваліфікацію та графік лікарів можуть оновлюватися відповідно до отриманих від спеціалістів даних.

18. Відповідальність

Медичний центр відповідає за належне надання медичних послуг у межах, визначених законодавством України та домовленостями з пацієнтом.

Медичний центр не відповідає за негативні наслідки, що виникли внаслідок:

• самостійного встановлення діагнозу на підставі інформації із сайту;
• самолікування;
• самостійної зміни або припинення призначеного лікування;
• надання користувачем неправдивої або неповної інформації;
• недотримання правил підготовки;
• недотримання рекомендацій лікаря;
• використання матеріалів сайту не за призначенням;
• дій або бездіяльності сторонніх ресурсів і партнерів.

Жодне положення цих Умов не звільняє медичний центр від відповідальності, яку не можна обмежити відповідно до законодавства України, та не обмежує законні права пацієнтів і споживачів.

19. Персональні дані

Обробка персональних даних користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та обробки персональних даних, опублікованої на сайті.

Надсилаючи заявку, користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності.

Інформацію про cookie, Google Analytics, Meta Pixel, Doctor Eleks, можливий запис телефонних розмов і права користувача наведено в Політиці конфіденційності.

20. Електронні та телефонні повідомлення

Користувач погоджується отримувати повідомлення, необхідні для опрацювання його звернення, зокрема:

• підтвердження запису;
• нагадування про прийом;
• повідомлення про перенесення;
• інформацію про підготовку;
• відповіді на запитання.

Такі повідомлення можуть надсилатися телефоном, через SMS, електронну пошту або інший погоджений канал.

Рекламні повідомлення надсилаються лише за наявності відповідної правової підстави. Користувач може відмовитися від них у будь-який час.

Після впровадження телефонії розмови можуть записуватися за умови попереднього інформування абонента та відповідно до Політики конфіденційності.

21. Правова природа інформації на сайті

Якщо прямо не зазначено інше, інформація на сайті не є публічною офертою та не створює автоматичного обов’язку надати користувачу конкретну послугу у вибраний ним час.

Надсилання заявки є зверненням користувача з проханням зв’язатися з ним та узгодити умови запису.

Умови конкретної медичної послуги погоджуються окремо відповідно до її виду, вартості, медичних показань і доступного часу.

22. Обставини непереборної сили

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин, які неможливо було розумно передбачити або відвернути.

До таких обставин можуть належати:

• воєнні дії;
• повітряні тривоги;
• аварії;
• пожежі;
• стихійні лиха;
• перебої електропостачання або зв’язку;
• рішення органів державної влади;
• епідемії;
• інші обставини непереборної сили.

У разі виникнення таких обставин медичний центр може перенести запис або тимчасово обмежити надання окремих послуг.

23. Зміни до Умов

Медичний центр може періодично оновлювати ці Умови.

Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

Зміни набирають чинності з моменту публікації, якщо в новій редакції не зазначено інше.

Продовження використання сайту після публікації змін означає ознайомлення користувача з оновленою редакцією.

24. Застосовне законодавство та вирішення спорів

До цих Умов застосовується законодавство України.

Спірні питання рекомендується спочатку вирішувати шляхом звернення до медичного центру та переговорів.

Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується в порядку, встановленому законодавством України.

Користувач зберігає всі права споживача та пацієнта, гарантовані законодавством.

25. Контакти

З питань використання сайту та роботи медичного центру звертайтеся:

ТОВ «ФАРМАЦЕВТИЧНА КОМПАНІЯ ВІТАМІН»
Код ЄДРПОУ: 43438134
Адреса: 46001, м. Тернопіль, вул. Богдана Хмельницького, буд. 23
Телефон: 068 499 58 60
Email: medical-center@vitamincentre.com.ua

З питань, пов’язаних із МРТ-діагностикою:

Телефон: 067 710 10 12
Email: mri@vitamincentre.com.ua